🎓 Masterclass gratuita: Excelencia en el Servicio y Logística Aduanera
Aprende las mejores estrategias para destacar en el sector logístico internacional.
Detalles del Masterclass
Únete a esta sesión gratuita donde descubrirás herramientas clave para mejorar la eficiencia, el servicio al cliente y la competitividad en el ámbito logístico y aduanero.
Datos:
🗓️ Fecha: Martes 25 de noviembre
🕕 Hora: 6:30 PM
💻 Modalidad: Virtual
Ponente:
👩🏫 Yesica Santana de Senda
Consultora de Comunicación Estratégica y Marketing Comercial
Programa
- Bienvenida e Introducción (5 min)
- Presentación del ponente y credenciales
- Contexto global: por qué la excelencia en servicio y logística es diferencial hoy
- Objetivo del Masterclass
- Panorama Actual del Comercio y el Cliente Global (10 min)
- Evolución del cliente: exige velocidad, claridad y personalización
- Retos actuales en comercio internacional y aduanas
- Conexión directa entre experiencia del cliente y procesos logísticos
- Pilares de la Atención al Cliente de Alto Nivel (12 min)
- Comunicación anticipada y transparente
- Expectativas vs realidad: cómo gestionarlas
- Lenguaje profesional dominando situaciones críticas
- Casos reales de excelencia
- Inteligencia Operativa en Logística Aduanera (12 min)
- Errores comunes que generan fricción con el cliente
- KPIs clave en servicio y logística
- Gestión estratégica del tiempo y documentación
- Flujo ideal de comunicación entre cliente y aduanas
- Integración: Servicio + Logística = Ventaja Competitiva (10 min)
- Cómo conectar experiencia y eficiencia
- Casos de éxito: empresas que lo hacen bien
- Métodos prácticos aplicables desde mañana
- Cierre Inspirador y Llamado a Acción (5 min)
- Recapitulación estratégica
- Pregunta poderosa: ¿qué nivel de experiencia ofreces hoy?
- Invitación a próximos programas o mentorías
